Almudena Santano habla acerca de cómo en un mundo donde la tecnología y los avances médicos han transformado la atención sanitaria, la humanización de la sanidad se presenta como un elemento clave para garantizar un sistema más cercano, empático y eficaz. La humanización no es solo una tendencia, sino una necesidad fundamental para mejorar la calidad de vida de pacientes y profesionales.
¿Qué significa humanizar la sanidad?
Según la Real Academia Española, humanizar significa “hacer que algo o alguien tenga un carácter más humano, amable y justo”. Aplicado al ámbito sanitario, implica poner a la persona en el centro, estableciendo relaciones basadas en la empatía, el respeto y la dignidad.
Desde la creación del Plan de Humanización de la Asistencia Hospitalaria en 1984, España ha impulsado diversas iniciativas para mejorar la experiencia de los pacientes. Sin embargo, estudios recientes de la Fundación Humans indican que aún queda un largo camino por recorrer:
- El 60% de los pacientes no se siente escuchado por los profesionales sanitarios.
- El 25% considera su experiencia poco satisfactoria.
Esto demuestra que la humanización no debe ser solo una meta, sino un pilar estratégico en la organización y gestión de los servicios de salud.
Beneficios de la humanización en la sanidad
La humanización en los centros sanitarios trae consigo múltiples beneficios tanto para pacientes como para profesionales:
Para los pacientes:
✔️ Atención personalizada: adaptación de los cuidados a las necesidades individuales.
✔️ Comunicación efectiva: proporcionar información clara y comprensible.
✔️ Ambientes acogedores: diseño de espacios que reduzcan el estrés y la ansiedad.
✔️ Escucha activa: involucrar a los pacientes y sus familias en la toma de decisiones.
Para los profesionales de la salud:
✔️ Mejora del entorno laboral: reducción del estrés y prevención del agotamiento.
✔️ Desarrollo de habilidades blandas: fomento de la empatía, la comunicación y el liderazgo.
✔️ Mayor satisfacción profesional: fortalecimiento del vínculo con los pacientes.
Desafíos y oportunidades en la humanización de la sanidad
A pesar de sus beneficios, la humanización enfrenta desafíos como la falta de recursos, la sobrecarga de trabajo y la resistencia al cambio. Sin embargo, existen oportunidades para impulsar este enfoque:
- Uso de la inteligencia artificial (IA): mejora la personalización del tratamiento y la comunicación entre pacientes y profesionales.
- Participación activa de los pacientes: incluir su voz en el diseño y evaluación de los servicios de salud.
- Formación continua: potenciar las competencias emocionales y relacionales de los sanitarios.
La humanización, clave para un sistema de salud más justo
Como decía Lévi-Strauss, “un humanismo bien ordenado coloca el respeto por los demás delante del amor propio”. La humanización de la sanidad no es solo un reto, sino una oportunidad para transformar el sistema de salud y mejorar la calidad de vida de todos los involucrados.
En ADEVIME, creemos firmemente que el corazón de la sanidad debe seguir siendo el ser humano. Apostemos por una atención sanitaria más humana, empática y justa para todos.
